CHAPTER 5 掌控你的时间(11 / 14)

信息。利用邮件总结会议内容，或者补充一些重要的信息，以此来强调、确认你们已经沟通过的信息。

    5.不要通过邮件表达任何的不满，或者批评某个人。如果你要发牢骚，我的建议是面对面。如果你想在邮件中强调某件事，你可以强调正面的信息，最好你能够提出解决的方法。

    6.不要随便发邮件。要在必要的时候发邮件，不要随便无尽头地发邮件。

    7.必要的时候可以在邮件上加注“紧急”的标志，并且要求对方收到邮件后立刻回复。当你觉得你的收件人可能不太靠谱的时候，你可以在邮件上加注“紧急”的字样，并且要求对方收到邮件后立刻给你回复。

    8.注意礼貌。通常来说，年纪比较大的人更喜欢面对面的沟通，他们觉得一个距离自己只有3米远的人给自己发送邮件谈论事情，是一种没有礼貌的行为，因此，如果可以，不妨选择面对面沟通。

    9.点击发送之前确定收件人。在点击发送之前，你一定要确定收件人，千万不要将邮件发给错误的人。

    10.发送给私人的邮件务必私人化。如果你想给某位同事发送私人的邮件，那么你最好不要用工作的邮箱来发。

    口头交流

    每次下楼的时候，我都会随身带一本笔记本，也许在电梯里的时候，我会遇到某个想和我沟通的人。公司里每一个人都很忙，我没办法让他们回复我的邮件或者语音留言，想要和他们面对面交谈则是更加困难。因此，电梯里相遇是最好的时机，他们会立刻回复我，这样就能够进行下一步。

    史蒂芬 26岁 北卡罗来纳州

    沟通大师卡耐基曾经说过，一个人的口才能够提高他的实际能力。事实的确如此。如果你能够让别人信服你清楚自己所说的是什么，那么别人就会相信你的确对自己所讲的东西胸有成竹。或许，你并不是经验丰富，知识充足，但是你只要让人感觉你很清楚你在说什么，你被提升的机会就会大大增加。

    你相信吗，当人们面对面沟通的时候，通过语言传递的信息只有7%。听众会根据你的说话方式来判断其他的信息，他们会根据你的非言语语言、声调、真诚度、清晰度等来判断你所传达的信息，这些对你的职业生涯都有很关键的作用。接下来，我们就谈谈对这些方面该如何处理：

    1.非言语语言。如果你能够使用积极的身体语言，会使你传达的信息更具说服力，并且能够激励对方和
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