CHAPTER 7 管理你的人际关系(2 / 9)

你来说，每天都要和相同的同事打交道，如果你有这样的心态，那么对你没有任何好处。你可能会在无意间得罪身边的人，你的职业形象也会受到影响。通常情况下，如果你能够学会双赢的沟通，你就会得到别人的配合和支持。

    如果想获得双赢的结果，你首先要问一个问题：如果对方给予你帮助，他会得到什么好处？通常，刚进入谈判桌你就会提出自己想要的是什么。

    不知道你有没有听过这样一个故事：很多销售员在面对潜在客户的时候，都会直接告诉对方：“我想给你介绍一个伟大的新产品，它有很多新功能，而且价格只要……”对方一听到“我想”二字，就会拉下脸，关上门。请记住：别人并不在乎你想要什么，他们想知道的是这对他们有什么好处。所以，当你和同事谈判的时候，你一定要告诉自己，虽然你很想双赢，但是对方关心的只是他能得到什么。想获得他的帮忙？请先让他愿意帮你做事情。

    如何才能做到这一点呢？首先，你要学会站在他的角度思考问题，分析情况，了解他对关心的是什么。然后，你要告诉对方你会如何帮助他实现目标。例如：我曾经有一份工作是协调高级执行官和记者的采访。一天下午，我说服一位高级执行官推迟与一位客户的见面，而去接受记者的采访。但是，我知道执行官为了实现交易非常想见这位客户，而不是去和一个不会付钱给自己的人谈上一个小时，因此，我这样对他说：

    “我记得你说过，有的时候你会失去订单，是因为对方发现没有媒体对我们公司的产品进行相关介绍，对吗？现在，我们就有这样一个改变的机会。通常情况下，我不会要求您推迟见客户，但是听过您可以将与对方的约见推到周五，我想象，今天您接受了采访，在周五之前就会有相关的报道见报……见面的时候就可以给对方带一份报纸。”

    执行官听了之后立刻意识到，接受采访会让他的交易成功率大大提升，他发现，用一个小时的时间和记者交谈是值得的。最终，执行官得到了订单，记者获得了采访。双赢！

    对方是否真的赢了，这不重要，重要的是要让对方感觉自己赢了！例如，你可以通过对方的道德感来说服他。戴尔·卡内基在《如何赢得朋友影响他人》（How to Win Friends and Influence People）一书中说道，每个人都喜欢帮助他人的感觉。只要你的提议能让对方感觉良好，他就会配合你的工作。还是采用上面的例子，为了进一步说服
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