CHAPTER 7 管理你的人际关系(3 / 9)

执行官，我还会告诉他：

    “最近，咱们公司有一些负面的信息，现在，我们能够用一些积极的信息发起反击。因此，我希望能够有像您这样的高层接受采访，相信效果会很好。”

    要想获得双赢，首先你要知道自己想让对方做什么，以及如何有效沟通。设身处地地想一下，如果你站在对方的立场上，你会怎么办？你一定要记住，你最终的目的是达成合作，因此你一定要压制自己内心的倾向，不要坚持让对方按照你的想法去做。通常，要想让同事心甘情愿配合你的工作，你就要给予他们发言权，所以千万不要强迫他们接受你的领导，你只要告诉对方你的目标，然后征求他们的意见就可以了。毕竟，只要完成工作，大家都开心，就达到目的了。

    “搞定人”才能“搞定一切”

    我发现，很多执行官对下属都不是很在乎，他们从来不会说“谢谢”。但是有一位执行官却不一样，他从不利用自己的权力去压制别人，而且在下属完成任务后总是会表示感谢，所以我们都喜欢给他做事。我观察这位执行官很长时间了，我发现基本上没有人会对他的这种做法给予赞扬。于是，有一天我告诉他的行为应该得到赞扬，他立刻双眼放光，似乎我的赞美是他这一周来最高兴的事情。

    萨布琳娜 23岁 新墨西哥州

    想象一下，如果你将一个好消息告诉一个人，他会有怎样的反应，而感激会有同样的效果。只要一句感激的话，你就能让对方高兴一整天。今天，有没有人帮助过你，你赶紧去感谢他。他费了很大的功夫吗？立刻给他发一张贺卡，或者请他吃顿饭。如果他为了帮助你，做了一些非他工作范畴的事情，你一定要告诉他的上司。还有，一定不要认为这是对方工作范畴内的责任而不去感谢他。当一位同事出色地完成了自己的工作，并对你的工作有所帮助的时候，为什么不对他表示感谢呢？

    18世纪著名作家萨缪尔·约翰逊（Samuel Johnson）曾经说过：“感激是教养的果实，粗俗的人是不懂得感激的。”直到今天，这句话仍然适用。

    很多人都明白，做好事是正确的，是应该的，但是如果你做了好事而期待别人感谢你，那么恐怕你要失望了。所以千万不要以为别人会感谢你。只要你能够表达出自己的善意，对你遇到的每一个人表现出体贴和礼貌就可以了。接听电话的时候，你的语气要和善，尽量配合电话那一端的人，问清楚你怎么做才能帮到他，仔细听他的回答。
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