CHAPTER 7 管理你的人际关系(4 / 9)

    我们说过，只是在上司和客户面前表现出最好的行为是不够的，因为每一个人对你的评价都会影响你的名声。记住，人们天生喜欢散播消息，尤其是让自己不高兴的消息。虽然只有一个人在抱怨你不好相处，但是，用不了多久整个办公室都会知道这个消息。

    每个人都希望被认可。而且，一个人的幸福、自尊和积极性都来自于他是否得到认可。所以，不要吝啬于赞美别人，而且一定要真诚。虚假的赞美甚至比批评还要伤人。在表扬一个人的时候，你一定要有确切的证据，这样的表扬才会让人最受用。你最好赞美别人的行为，而不是他的性格。举个例子：

    ?无力的赞美：“那次演示做得很好。”

    ?给力的赞美：“你在演示中运用的比喻真的很能打动人，大家立刻就能联想到自己的生活。”

    ?无力的赞美：“你做事总是条理清晰。”

    ?给力的赞美：“这次见客户，可见你做了很充足的准备，我非常欣赏，对我们的每个要求，你都能列出具体的证据。”

    当别人赞美你的时候，你一定不要一笑而过，那会让对方觉得不舒服，甚至觉得自己愚蠢。但是你也不必回答他们的每一个赞美，只要礼貌性地回复一声“谢谢”就可以了。

    当别人取得了成绩的时候，无论大小，你一定要恭喜对方。想一下，当你取得成就，但是所有人都表示沉默的时候，你是什么感受？还有，一定要注意其他人做对了什么，而不是总关注对方做错了什么——以免让大家觉得你开口说话就是要批评别人。

    你要学会与人分享荣誉，这样能够强化你和同事之间的感情，而且这样会让他们愿意和你合作。

    创建积极的人际关系

    我对自己的期待一向很高。当经理的第一年，我犯的最大的错误就是对下属也抱持着同样高的期待。可是这个女孩和我完全不同。虽然，她总是能完成我交代给她的工作，但是她做事的条理性和效率总是和我的期待相差甚远。我对她很失望，我相信对于这一点她也能感觉到。我甚至因为她没有学会我认为很简单的技能而没有给她加薪。这事差点让她流下眼泪，她告诉我无论她多么努力都做不到让我满意。回头想想，可能她说的是正确的。

    玛丽萨 26岁 渥太华

    对于人际关系，公司和学校是完全不同的。我前面已经说过了，你在学校，成绩好坏完全是个人的问题，你要做的就是努
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