CHAPTER 9 成为掌控者(3 / 13)

客户打电话的时候，让你的下属在旁边听着，这就是很简单的一种示范。所谓角色扮演，比如当你的下属下周要给公司的一位高级经理做报告的时候，你可以扮演高级经理的角色，先和他排练一遍，以帮助他理清思路，并针对高级经理可能提出的问题做出答案。

    无论是示范还是角色扮演，当你在和你的下属沟通的时候，一定要直接，要有热情。你一定要慎重对待下属的成长，不要当成儿戏。当下属遇到难以解决的问题的时候，你一定要及时告诉他其他的办法。遇到自己也无法解决的问题时，你可以建议他请教其他经理，或者直接请教你的上司，一定不要不懂装懂。

    尽力帮助下属实现他的目标。记住，你下属的表现直接影响你的业绩。你可以将一些人际沟通技巧教给你的下属，当对方做出一点成绩的时候，一定要立刻表扬，这样你的下属就会更加努力。

    聪明的领导者

    和我共事的那个家伙根本不懂授权，每天他忙得团团转，但是他的下属却无所事事。我知道，他不相信别人，总是担心别人的工作能力达不到他自己的要求，但是他的这种做法反而会耽误工作的进度，最终，公司里其他部门都不想和他合作了，这可是奇耻大辱，因为他的确是个很有能力的人。

    特里 27岁 田纳西州

    之所以公司给你委派更多的帮手，一个最主要的原因就在于你手头的工作实在很多。每天只有那么几个小时，我建议你尽可能将工作交给其他人去做。但是，很多年轻的主管就是不愿意这么做。对于这种情况，可能是以下几种原因：

    ?作为团队中最资深的人员，认为自己更了解公司的情况。

    ?与其他人沟通要用很长时间，还是自己做起来简单、轻松、高效。

    ?担心别人做不好，影响自己的业绩。

    ?自己的上司就喜欢微观管理，因此自己也希望掌控整个过程。

    ?自己很喜欢这项工作，不想交给其他人。

    以上这些原因都可能让身为主管的你不愿意授权。也正因如此，对于一个追求完美的年轻人来说，授权不是一件容易的事情。

    我自己就是一个典型的例子。当我第一次当主管的时候，所有的事情我都亲力亲为，结果我的下属丹尼根本不知道该做什么。我对他缺乏足够的信任，不愿意将事情交给他去做。丹尼每天无所事事，只要坐在办公桌前对着自己的电脑发呆。时间长了，我在
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